Overslaan en naar de inhoud gaan

Het verhaal van een
middelgrote zorgorganisatie

Van vastgelopen managementteam naar doorbraak

De situatie

Een vastgelopen managementteam: het MT van een middelgrote zorgorganisatie (120 medewerkers) zat muurvast. Onderling vertrouwen was laag, vergaderingen liepen uit en eindigden vaak zonder besluiten. De teamleider sprak van “een olifant in de kamer die niemand durfde te benoemen.” Tegelijkertijd stond er veel druk op de organisatie: personeelstekort, toenemende regeldruk en ontevreden medewerkers op de werkvloer.

De intake

In een tweegesprek met de teamleider en een dieper groepsgesprek met het hele team werden de eerste contouren zichtbaar. Wat opviel:
  • Iedereen had het over anderen die iets moesten veranderen
  • Er werd vooral gepraat over procedures en structuren
  • Emoties en persoonlijke impact werden vermeden
  • Twee teamleden bleven opvallend stil

De onderliggende vraag bleek niet “hoe worden we efficiënter?”, maar “durven we elkaar écht te ontmoeten?”

Een werksessie buiten

De aanpak

Sessie 1

Ruimte en stem geven

Ik begon met een Voice Dialogue-oefening waarbij teamleden vanuit verschillende rollen spraken: de criticaster, de zorger, de doener, de twijfelaar. Dit creëerde direct herkenning én humor. Mensen ontdekten dat ze méér waren dan hun professionele masker.

Vervolgens werkten we met Deep Democracy: alle stemmen mochten gehoord worden, ook de stille en ongemakkelijke. Een van de stille teamleden durfde te benoemen: “Ik heb al maanden het gevoel dat mijn expertise niet wordt gezien.” De erkenning die volgde, brak iets open.

Sessie 2

Lichaam en beweging

In de tweede sessie gingen we letterlijk de ruimte in. Via lichaamsgerichte oefeningen werden patronen fysiek ervaarbaar:

  • Wie neemt ruimte in? Wie trekt zich terug?
  • Wat gebeurt er als iemand letterlijk een stap naar voren doet?
  • Hoe voelt het om steun te vragen én te ontvangen?

Dit leverde verrassende inzichten op. De teamleider realiseerde zich dat haar “beschermen van het team” door anderen werd ervaren als “ons niet vertrouwen.”

Sessie 3

Systeemwerk en concrete actie

Met systemisch werken brachten we de verschillende krachten in beeld: extern (bestuur, inspectie) en intern (oude pijn, loyaliteiten). We ontdekten dat twee teamleden onbewust oude conflicten uit een fusie van jaren geleden nog steeds uitvochten.

Vanuit dit begrip gingen we naar concrete afspraken:

  • Hoe gaan we om met meningsverschillen?
  • Welke beslissingen nemen we voortaan wél in de vergadering?
  • Wat heeft ieder nodig om zich veilig genoeg te voelen?

Het resultaat

Na drie maanden (inclusief tussensessies voor reflectie):

Direct zichtbaar:

  • Vergaderingen duurden korter en waren besluitvaardiger
  • Conflicten werden benoemd in plaats van vermeden
  • Het team durfde om hulp te vragen aan elkaar

Dieper niveau:

  • Teamleden herkenden hun eigen patronen en die van anderen
  • Er ontstond een nieuwe taal om moeilijke gesprekken te voeren
  • Vertrouwen groeide doordat kwetsbaarheid mogelijk werd

Wat maakte het verschil?

  • Niet gepraat óver, maar gewerkt mét – ervaren in plaats van analyseren
  • Ruimte voor alle stemmen – ook de ongemakkelijke en stille
  • Flexibel schakelen – van lichaamsgericht naar cognitief, van individueel naar systemisch
  • Geen haast – tijd nemen voor bezinken tussen sessies
  • Focus op potentieel – niet op wat fout ging, maar op wat mogelijk wilde worden

“Ik dacht dat we tools nodig hadden. Wat we echt nodig hadden was elkaar durven ontmoeten. En daarvoor moesten we eerst onszelf ontmoeten.”

Teamleider

Herken je dit?

Doorbraaklab werkt met teams en organisaties die vastzitten in herhalende patronen en klaar zijn voor echte doorbraak. Geen quick fixes, maar duurzame ontwikkeling vanuit wat er al aanwezig is.

Nieuwsgierig naar wat mogelijk is voor jouw team?
Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.